Bol.com haalt artikelen offline zonder correcte fabrikantgegevens en GS1 EAN

Sinds enkele maanden haalt bol.com actief artikelen offline wanneer verplichte productinformatie ontbreekt. Voor veel verkopers komt dit als een verrassing, terwijl de regels al langer gelden. In dit artikel leggen we uit wat er precies is veranderd, welke gegevens verplicht zijn, en wat je vandaag nog kunt doen om te voorkomen dat jouw aanbod verdwijnt.

Wat is er veranderd

Bol.com is sinds 1 april 2026 gefaseerd begonnen met het offline halen van artikelen waarbij wettelijk verplichte productinformatie ontbreekt. Dit gebeurt per productgroep, en je krijgt via een banner in je verkoopaccount te zien wanneer dit voor jouw assortiment relevant wordt.

Welke gegevens zijn verplicht

• Fabrikantgegevens: naam, adres en een e-mailadres of directe link naar een contactformulier van de fabrikant. Dit geldt voor bijna alle artikelen en volgt uit de Europese productveiligheidsverordening (GPSR).

• Energielabel en productinformatieblad: verplicht voor veel apparaten, zoals wasmachines, koelkasten, televisies en tablets.

• Extra informatie voor verbonden apparaten: zoals robotstofzuigers, slimme lampen, smartwatches, babyfoons en thermostaten.

Daarnaast geldt al langer dat ieder artikel een geldige, bij GS1 geregistreerde EAN of GTIN code moet hebben. Zonder geldige GS1 registratie loopt je artikel het risico om offline gehaald te worden, ongeacht of het merkgebonden of merkloos is.

Waarom dit belangrijk is

Bol.com wil met deze aanscherping de veiligheid en betrouwbaarheid van het platform waarborgen. Klanten moeten dezelfde, wettelijk verplichte informatie te zien krijgen voordat ze een artikel kopen, ongeacht via welke verkoper het wordt aangeboden. Voor jou als verkoper betekent het vooral dat onvolledige of onjuiste gegevens nu direct gevolgen hebben voor de zichtbaarheid van je aanbod.

Voor welke verkopers dit geldt

Dit geldt in principe voor alle verkopers op bol.com, maar de handhaving verloopt gefaseerd per productgroep. Ben je actief in categorieën zoals elektronica, huishoudelijke apparaten, eet en drinkwaren of voedingssupplementen, dan is de kans groot dat jouw artikelen al op de handhavingslijst staan of daar binnenkort op verschijnen.

Wat je nu moet doen

Controleer in je verkoopaccount per artikel welke informatie nog ontbreekt, of gebruik de bulk editor voor een compleet overzicht in één oogopslag.

• Zorg dat het fabrikantadres compleet is opgebouwd uit straat en huisnummer, postcode, plaats en land. Een onvolledig adres wordt door bol.com als onjuist beschouwd.

• Zorg dat het elektronisch adres van de fabrikant een echt e-mailadres of een directe link naar een contactformulier is. Een algemene website linkje is niet voldoende.

• Controleer of al je EAN's daadwerkelijk geregistreerd staan bij GS1, en niet afkomstig zijn van een goedkope tussenpartij die oude of dubbel uitgegeven codes doorverkoopt.

Onze praktijkvisie

Wij zien in de praktijk dat verkopers vaak wel een EAN hebben, maar niet weten of deze daadwerkelijk bij GS1 geregistreerd staat op naam van de juiste fabrikant. Datzelfde geldt voor het fabrikantadres, dat regelmatig een verouderd of onvolledig format heeft. Het is dan ook verstandig om dit niet pas te controleren zodra de banner in je verkoopaccount verschijnt, maar je hele assortiment nu al na te lopen.

Checklist

• Heb ik voor elk artikel een geldige, bij GS1 geregistreerde EAN of GTIN?

• Staat het volledige fabrikantadres correct vermeld, inclusief straat, huisnummer, postcode, plaats en land?

• Is het elektronisch adres van de fabrikant een e-mailadres of directe link naar een contactformulier?

• Heb ik voor relevante producten het energielabel en productinformatieblad toegevoegd?

• Heb ik voor verbonden apparaten de extra verplichte informatie ingevuld?

Veelgestelde vragen

Kan ik zelf een EAN kopen bij een externe partij? Dat kan, maar bol.com en GS1 raden aan om EAN's rechtstreeks bij GS1 aan te vragen. Bij een tussenpartij loop je het risico op oude of dubbel uitgegeven codes die alsnog worden afgekeurd.

Geldt dit ook voor merkloze producten? Ja, zowel merkgebonden als merkloze artikelen hebben een bij GS1 geregistreerde EAN nodig.

Kunnen wij helpen

Bij MaximusNL helpen we je graag met het op orde brengen van je productdata op bol.com, van EAN registratie tot het compleet en correct invullen van fabrikant en productinformatie. Neem gerust contact op voor een marktplaats advies gesprek.

Bronnen

Bol.com Partnerplatform, Wettelijk verplichte productinformatie. Bol.com Partnerplatform, EAN of ISBN.

Gepubliceerd op 2 september 2026.