Bol.com meet voortaan 'Op tijd overhandigd' bij de Ophaalservice

Gebruik je de Verzenden via bol Ophaalservice met Ampere? Dan voert bol.com per 28 september 2026 een nieuwe servicenorm in, 'Op tijd overhandigd'. Deze meet of jouw pakketten op tijd zijn overhandigd voor verzending, en kan bij afwijkingen invloed hebben op je strikes.

Wat is er veranderd

Vanaf 28 september 2026 meet bol.com voor partners die gebruikmaken van de Verzenden via bol Ophaalservice met Ampere, of pakketten op tijd zijn overhandigd voor verzending. Dit wordt gemeten op basis van de eerste sorteerscan van Ampere. Wordt een pakket op tijd overhandigd, dan draagt dit bij aan een goede score voor de nieuwe servicenorm. Een afwijking kan invloed hebben op je servicenormen en leiden tot een strike.

Waarom dit belangrijk is

Bol.com wil met deze maatregel de betrouwbaarheid van leveringen voor klanten verder versterken. Voor jou als verkoper betekent het dat het tijdig gereedmaken en overhandigen van pakketten aan Ampere nu direct invloed heeft op je servicenormen, en daarmee indirect op je koopblok en zichtbaarheid.

Voor wie dit geldt

Deze wijziging geldt uitsluitend voor partners die de Verzenden via bol Ophaalservice van Ampere gebruiken. Breng je je pakketten zelf weg naar een inleverpunt, of gebruik je Logistiek via bol, dan verandert er voor jou niets door deze specifieke maatregel.

Wat je nu kunt doen

• Zorg dat je pakketten ruim op tijd klaarstaan voor het afgesproken ophaalmoment met Ampere.

• Houd na 28 september je servicenormen dashboard extra goed in de gaten op signalen rond 'Op tijd overhandigd'.

• Krijg je een strike op basis van deze norm, bekijk dan tijdig de mogelijkheden om deze te herstellen of toekomstige strikes te voorkomen.

Onze praktijkvisie

Bol.com voegt de laatste tijd vaker nieuwe, specifieke servicenormen toe rondom de Verzenden via bol Ophaalservice. Wie hierop achterloopt, loopt het risico op strikes die weer invloed hebben op het koopblok. Wij raden aan om ophaalprocessen intern goed te documenteren en verantwoordelijkheden helder te beleggen, zodat een gemiste overhandiging niet zomaar gebeurt door onduidelijkheid binnen het team.

Bronnen

Bol.com Partnerplatform, Meting van 'Op tijd overhandigd' voor Verzenden via bol Ophaalservice.